يستعرض تقرير تقييم الخدمات المقدمة من القطاع غير الربحي لخدمة ضيوف الرحمن مدى رضا ضيوف الرحمن من المعتمرين والحجاج عن تلك الخدمات المقدمة لهم خلال العام 1446هـ (موسم عمرة رمضان – موسم الحج) مع مقارنتها بمعدل رضا الموسم السابق، لتحسينها وتطويرها بما يحقق تطلعات الضيف ويلبي احتياجاته، والخروج بنتائج تحليل مـؤشـرات الرضـا لضيوف الرحمن لموسم العمرة وموسم والحج لعــام 1446هـ من خلال تحليل أبرز التحديات المؤثرة في حجم الفجوة.