المبادرات | شات بوت الحج والعمرة (مساعد ذكي لضيوف الرحمن)

البحث

1446 | الربع الثالث

شات بوت الحج والعمرة (مساعد ذكي لضيوف الرحمن)

تصنيف المبادرة: عام

تصنيف المبادرة	نقاط الاتصال	فترة التنفيذ	الجهات الحكومية الداعمة
عام	جميع المحطات	طوال العام	الجهة الحكومية المسؤولة عن المتابعة الفنية لتنفيذ المبادرة مع الجهة المرشحة?

فئات المبادرات

الارشاد 10

التأهيل والتدريب 9

التوعية والتثقيف 20

الدراسات والأبحاث 12

العناية والرعاية 12

الفعاليات 14

تطوير وصيانة المرافق 11

مساعدات عينية 8

مساعدات نقدية غير مباشرة 3

عام 12

مبادرات مرتبطة

حلقات نقاش (Seminar) لمنظمات القطاع غير الربحي في خدمة ضيوف الرحمن لتبادل الخبرات والدروس المستفادة وتوليد الفرص وتعزيز التواصل وعرض نتائج الموسم

تطوير منظومة النقل الخفيف بهوية موحدة لمقدمي الخدمة بموسمي الحج والعمرة تهدف هذه المبادرة إلى تطوير منظومة للنقل الخفيف المخصص للكوادر والمتطوعين العاملين خلال موسمي الحج ...

تكوين فرق اشرافية متنقلة تقوم برصد الاعمال الميدانية لعكس واقع الأعمال التشغيلية لدعم آلية اتخاذ القرار تهدف المبادرة إلى تشكيل فرق إشرافية متنقلة لمتابعة الأعمال التشغيلية التي تنفذها منظمات القطاع غير ...

المنصة الموحدة لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن منصة إلكترونية موحدة لخدمة ضيوف الرحمن تقوم من خلالها الجهات المنظمة والمشرفة فنيا بعرض احتياجات ضي...

اعتماد هوية بصرية موحدة لمقدمي خدمات القطاع غير الربحي لسهولة التعرف عليهم وتيسير مهامهم من قبل الجهات المنظمة تهدف المبادرة إلى إعداد واعتماد هوية بصرية موحدة تميز مقدمي خدمات القطاع غير الربحي في خدمة ضيوف ال...

الاحتياج

"الحاجة إلى محتوى توعوي مبسّط بلغات متعددة ضعف الوصول السريع للمعلومات الخدمية (مواقع الإسعاف - الرعاية - الإرشاد ) غياب أدوات رقمية مخصصة لضيوف الرحمن تراعي خصوصية الرحلة وظروفها المتغيرة لحظيًا الحاجة إلى توجيه ذكي لحظي بناءً على موقع المستخدم ضعف التكامل بين الخدمات الرقمية والميدانية المقدمة للضيف "

ملخص العمل

مبادرة رقمية تهدف إلى تسهيل رحلة ضيوف الرحمن من خلال تطوير مساعد ذكي (شات بوت) يعمل عبر المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. يقدم الشات بوت محتوى تفاعليًا ومبسطًا بعدة لغات، يشمل التوعية، والإرشاد، والعناية، والرعاية، ويزود المستخدمين بمعلومات دقيقة حول الأنظمة والتعليمات والخدمات المقدمة أثناء الحج والعمرة. كما يوجههم إلى أقرب فرق إسعافية، ومواقع العناية الصحية، وأماكن الوضوء، ومراكز الإرشاد، ومراكز رعاية الأطفال، مع محتوى مخصص للفئات ذات الاحتياج مثل كبار السن وذوي الإعاقة، بما يعزز من جودة التجربة ويضمن رحلة أكثر أمنًا ووعيًا.

الأثر المتوقع

"رفع مستوى وعي ضيوف الرحمن بالأنظمة والخدمات المتاحة تسهيل الوصول الفوري للمعلومات الضرورية خلال الرحلة تحسين تجربة الضيف عبر تقليل الاعتماد على العنصر البشري في الوصول للبيانات والخدمات تمكين التوجيه اللحظي في حالات الطوارئ أو تغيير المسار دعم الفئات غير الناطقة بالعربية بمحتوى متعدد اللغات تخفيف الضغط على مراكز الخدمة والاستعلامات الميدانية "

التطوع

حسب الحالة الطارئة	عدد المتطوعين
حسب الحالة الطارئة	إجمالي الساعات التطوعية

الدعم المطلوب

أصحاب المصلحة

وزارة الحج والعمرة – الهيئة العامة للأوقاف
وزارة الداخلية
وزارة الصحة – وزارة النقل – الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة – هيئة تطوير منطقة المدينة المنورة – الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين

"الحصول على الموافقات اللازمة للتنفيذ التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتمكين الجهات المنفذة تخصيص دعم مالي مستدام جلب التمويل والدعم الازم لتلبية احتياجات التنفيذ تنظيم وتوحيد إجراءات التنفيذ "