نقدم من خلال هذا التقرير تجربة المرصد في دراسة وتحليل احتياجات وخدمات ضيوف الرحمن من القطاع غير الربحي في المسجد الحرام؛ بغرض تحسين تجربة الضيف بالمسجد الحرام، وتحسين جودة الخدمات التي يقدمها القطاع غير الربحي. وذلك انطلاقاً من دور "مرصد القطاع غير الربحي لخدمة ضيوف الرحمن" في رصد جهود القطاع غير الربحي لخدمة ضيوف الرحمن وفق أفضل الممارسات العالمية، وتوفير خريطة حرارية معلوماتية لجهود القطاع غير الربحي لخدمة ضيوف الرحمن، والاحتياجات والفرص المتاحة والمساهمة في وضع إطار منظم للبيانات والمعلومات للعمل غير الربحي لخدمة ضيوف الرحمن.